Q.会員登録の方法は？

A.ご注文時に専用フォームにてご登録頂けます。

Q.登録情報の変更について

A.マイページにてご変更頂けます。

Q.ID、パスワードを忘れた場合は？

A.お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q.会員登録をしていない方で、運営元からの情報を受け取りたい場合は？

A.当店専用のLINEアカウントへのお友達登録をお願いします。

Q.登録住所以外にお届けできますか？

A.はい。商品購入画面にてご設定頂けます。

Q.お届日の設定はできますか？（以下、「設定お届日とする」）

A.初回は、ご注文次営業日より5営業日以降〜7日後までご指定頂けます。
2回目以降は、予め設定されている3候補日よりご選択頂けます。
※当店のお届け日は毎月5日、15日、25日です。

Q.「設定お届日」は変更できますか？

A.はい。マイページにて「設定お届日」の10日前までに設定頂ければ、変更可能です。

例）・9月15日が設定したお届け日の場合
　 ・9月5日までにお届日の設定変更を行うと、9月25日または、10月5日への設定変更が可能です。

Q.都合上、今回のみお届日を（3候補日以外に）変更できますか？

A.はい。マイページにて到着予定日から7日後までご変更頂けます。尚、翌月以降も同様の変更が可能です。
※翌月以降の「設定お届日」については、専用画面で変更が可能です。

Q.プレゼントのお届け日は指定できますか？

A.はい。ご注文日の翌日より3営業日以降の発送、５営業日以降のお届け指定が可能です。

Q.お届け時間の指定は出来ますか？

A.クロネコヤマト、ゆうパックでは時間指定を行えますが、エコ配では時間指定を行えません。
万一、お荷物を受け取れなかった場合は、再配達にて時間指定を行えますので、そちらをご利用ください。
尚、配送業者の選定は出来ませんので、ご了承願います。

Q.定期コースの商品を変更する事はできますか？

A.はい。マイページにて、「設定お届日」の10日前までにご変更頂けます。

Q.プレゼントは手提げ袋やラッピングはありますか？

A.はい。ございます。
手提げ袋はあり(300円)/なしをご選択頂けます。
ラッピングは込みとなっており、袋型と箱型よりお選び頂けます。
詳細はこちら　
→プレゼントページ

Q.決済方法は何がありますか？

A.クレジットカード払いと、コンビニ後払いでの決済が行えます。
詳しくはこちらをご参照ください。
→決済についてのページ

Q.海外からも注文できますか？

A.申し訳ございません。海外への発送は致しかねます。

Q.領収書は発行できますか？

A.はい。マイページにてお客様ご自身でダウンロード頂けます。

Q.送料を知りたいです。

A.こちらをご参照ください。　
→特定商取引法に基づく表記ページ

Q.プレゼントを注文したけど、キャンセルしたい場合

A.基本ご注文後のキャンセルは致しかねます。詳細については、お電話にてお問い合わせください。

Q.定期コースを休止したい

A.休止希望月の設定お届日10日前までに、休止希望の旨を、公式LINEアカウントへメッセージまたは、info_brillio@brillio.co.jp 宛にご連絡ください。
※公式LINEアカウント：@558pqssw

Q.定期コースの解約をしたい

A.期間の縛りはありませんので、解約希望月の設定お届日10日前までに、解約希望の旨を公式LINEアカウントへメッセージまたは、info_brillio@brillio.co.jp 宛にご連絡ください。

Q.商品の返品・交換はできますか？

A.納品後の返品・交換については、不良品のみとさせて頂きます。

Q.納品された商品が不良品の場合、どうすれば良いですか？

A.ご連絡の上、状況のご説明をお願いいたします。
その上で、最短での返品・交換対応をいたします。
お問い合わせフォームまたは、お電話（03-6273-2734）にてご連絡をお願いいたします。